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向财经媒体反映，他在盒马鲜生APP购买的6只鲜活大连扇贝，收到货时有四肢已经明显死亡，甚至变质。随后呢，王先生赶到出售产品的盒马鲜生红莲店，与工作人员店长沟通，要求和马先生根据实。食品安全法退一赔10，不足1000元按1000元进行赔偿，但沟通过程非常不愉快，和马方请同意退货等方案。维权失败的王先生又火速赶往市场监管部门进一步投诉王先生，在监管部门的介入下，最终拿到了1000元赔偿金。
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但由于证据链不够完整和马并未受到处罚，此外河马官方和门店均无公开道歉，财经新媒体就此事联系和马红莲店工作人员称有专门的人员处理具体情况不方便透露。据财经新媒体不完全统计2020年1月至今。各地市场监管部门通报了河马出售的不合格食品超过20批次，涉及山东，江苏，上海，湖北，四川等省份产品涉及蔬菜猪肉海鲜的，当消费者权益受到损害时，究竟该如何维权？什么情况下可以主张退一赔10？
据财经媒体了解，这并不是王先生第1次向河马维权，去年7月他花费95元购买的月盛斋牛腩，也出现过质量问题，通过复杂交涉和马赔偿及一张价值1000元的河马购物卡，并签署和解协议，要求后续不再追究。王先生认为此次扇贝出现严重质量问题，要求河马根据食品安全法退一赔10是完全合理的，因为法律就是这么规定食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品。
消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失三
倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的为1000元，但是食品的标签说明书存在不影响食品安全，且不会对消费者造成。误导的瑕疵的除外，由中国消费者协会专家指出，网购生鲜纠纷中，如果生鲜产品达不到国家标准或与消费者约定的产品质量不符，消费者有权要求商家退换甚至赔偿，不过专家也坦言，因为一些产品在消费者手中是不断变。
能够成功维权的占比较小，因为维权所需的取证有效诉求，其实证据链完整三要素，很多消费者都达不到。河马不同店铺对于理赔的处理是否有不同标准的店长，是否有退一赔十的权限呢？河马工作人员向财经新媒体表示。理赔会根据具体情况进行处理，值得一提的是，近年来荷马多次因为食品质量问题被索赔，也曾有职业打假人因此被定义为敲诈勒索。回看本次扇贝死亡事件，王先生的1000元赔偿要求是否合理合法，普通消费者维权。
应怎样避免被控敲诈勒索的风险呢？有律师
表示根据消费者权益保护法以及食品安全法规定，如果涉案的河马食品不符合食品安全标准，消费者便可依法获得10倍赔偿，索赔的方式数额应在法律允许的民事范围内消费。这一举报起诉，甚至向媒体曝光方式索赔，监督食品质量问题是消费者的合法权利，不能简单等同于敲诈勒索行为，司法实践中正确区分和处理两种不同性质的行为有赖于司法能力和水平的提升，如果索赔性质。
超出民事纠纷的范畴，将另当别论，上海市为例，律师事务所副主任朱静在接受财经新媒体采访时称，王先生的要求完全合法合理，对于除了食品药品以外的其他商品，职业打假人主张的惩罚性赔偿，索赔通常不予。支持，但对于食品药品食品药品司法解释第3条，将食品药品的知假买假行为能够在法律保护范围内，其主要原因在于食品药品安全与人民的健康和生命安全休戚相关，相比于职业索赔人的打假获利。
法律更注重对食品药品领域制假售假者的制裁，以及对该领域市场秩序的规范，只要消费者的要求，有法可依，有法可循，而不是漫天要价就不会有风险，朱婧律师如是说，此外食品质量不容忽视。河马先生APP介绍公司拥有专业的采购团队，全部都是由专业人员严格质检把控，坚持生鲜与外卖食材全程可追溯，同时用户在下单后最快30分钟即可送达，全程冷链配送，不过经常在河马先生APP下单的李女士。
在接受财经新媒体采访时称，多次购买过需要冷藏保存的三文鱼刺身，但基本都和其他非生鲜商品混合在一个大塑料袋里，送来并未单独包装，也没有冰块保鲜。河马回应称在售水产要求全部具有第三方检测报告到后门。再次抽检并送第三方检测，未来将竭力做好食品安全把关和品质监控，人民日报海外版曾发文批评河马存在的问题。生鲜生鲜，贵在鲜字，品质是生鲜电商的立身之本，更何况伴随消费升级，人们对食品质量。
安全的要求越来越高，生鲜电商行走市场最要紧的是确保生鲜的品质和新鲜度。如果老拿不新鲜的货品糊弄消费者，谋取眼前利益，迟早会透支消费者的信任，砸了牌子，丢了市场，以上就是本期节目的全部内容，更多财经深度分析。欢迎搜索订阅听财经，我们下期节目见。
